Privacy Policy Politique de confidentialite

This Privacy Policy explains how Moove collects, uses, discloses, and protects personal information through moove.store and related consultations, inquiries, and product-interest requests. Cette politique de confidentialite explique comment Moove recueille, utilise, communique et protege les renseignements personnels par l'entremise de moove.store ainsi que dans le cadre des consultations, demandes d'information et manifestations d'interet pour les produits.

It applies to visitors browsing our website in English or French, people contacting us by email, and anyone engaging with our product, fitting, and community content. Elle s'applique aux visiteurs qui naviguent sur notre site en anglais ou en francais, aux personnes qui nous contactent par courriel ainsi qu'a toute personne qui interagit avec notre contenu sur les produits, l'ajustement et la communaute.

We may collect information you provide directly, such as your name, email address, optional phone number, preferred language, city or region, and any details you include when asking about products, fitting, financing, or service. Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numero de telephone facultatif, votre langue preferee, votre ville ou votre region ainsi que les details que vous transmettez lorsque vous posez des questions sur les produits, l'ajustement, le financement ou le service.

When you use our website contact form, we also process the form contents, page context, preferred language, and a Cloudflare Turnstile verification token so we can respond to your request and reduce spam or abuse. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur le site Web, nous traitons egalement le contenu du formulaire, le contexte de la page, la langue preferee et un jeton de verification Cloudflare Turnstile afin de repondre a votre demande et de reduire les pourriels ou les abus.

We also collect technical and usage information needed to operate and improve the site, such as IP-derived region, browser and device information, pages viewed, referral sources, and interactions with selected calls to action. Nous recueillons egalement les renseignements techniques et d'utilisation necessaires pour exploiter et ameliorer le site, comme la region deduite de l'adresse IP, l'information sur le navigateur et l'appareil, les pages consultees, les sources de reference et les interactions avec certains appels a l'action.

• Product and catalog browsing activity Activite de navigation dans les produits et le catalogue
• Clicks on fitting, inquiry, and contact calls to action Clics sur les appels a l'action lies a l'ajustement, aux demandes et au contact
• Cookie and consent preferences stored on your device Preferences de temoins et de consentement stockees sur votre appareil

We use personal information to answer inquiries, recommend appropriate products, arrange fittings, improve site content, maintain security, and understand whether our website is useful to visitors. Nous utilisons les renseignements personnels pour repondre aux demandes, recommander les produits appropries, organiser les ajustements, ameliorer le contenu du site, maintenir la securite et comprendre si notre site est utile aux visiteurs.

Where you have provided consent, we also use analytics and marketing tools to measure website performance and understand whether campaigns or referrals lead to useful visits and inquiries. Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons egalement des outils d'analyse et de marketing afin de mesurer la performance du site et de comprendre si les campagnes ou les references menent a des visites et a des demandes utiles.

Moove uses a consent banner to control non-essential cookies and scripts. By default, Google Analytics 4 and Meta Pixel remain off until you explicitly opt in. Moove utilise une banniere de consentement pour controler les temoins et scripts non essentiels. Par defaut, Google Analytics 4 et le pixel Meta demeurent desactives jusqu'a ce que vous y consentiez explicitement.

Google Analytics helps us measure page visits, product and catalog journeys, and selected lead-oriented interactions. Meta Pixel helps us understand whether marketing campaigns and referral traffic are resulting in product interest or contact requests. Google Analytics nous aide a mesurer les visites de pages, les parcours dans les produits et le catalogue ainsi que certaines interactions orientees vers les demandes. Le pixel Meta nous aide a comprendre si les campagnes marketing et le trafic de reference generent un interet pour les produits ou des demandes de contact.

You may accept all, reject non-essential tracking, or manage analytics and marketing categories separately at any time. Vous pouvez tout accepter, refuser le suivi non essentiel ou gerer separement les categories Analyse et Marketing en tout temps.

We share information only with service providers and platforms that help us operate the website, provide content, answer requests, or measure website performance. These may include hosting and delivery providers, analytics providers, and marketing platforms. Nous partageons les renseignements uniquement avec les fournisseurs et plateformes qui nous aident a exploiter le site, a fournir le contenu, a repondre aux demandes ou a mesurer la performance du site. Cela peut inclure des fournisseurs d'hebergement et de diffusion, des fournisseurs d'analyse et des plateformes marketing.

For contact-form submissions, Moove uses Cloudflare Turnstile to help filter abusive traffic and Resend to deliver inquiry emails to our team inbox. Pour les soumissions du formulaire de contact, Moove utilise Cloudflare Turnstile afin d'aider a filtrer le trafic abusif et Resend pour acheminer les courriels de demande vers la boite de reception de notre equipe.

Some suppliers, including Google and Meta, may process information outside Quebec or outside Canada, including in the United States or other jurisdictions. When we enable these tools, we do so only after an internal privacy review of the relevant transfer and protection measures. Certains fournisseurs, notamment Google et Meta, peuvent traiter des renseignements a l'exterieur du Quebec ou du Canada, y compris aux Etats-Unis ou dans d'autres territoires. Lorsque nous activons ces outils, nous le faisons uniquement apres une evaluation interne des transferts et des mesures de protection applicables.

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes identified above, to comply with legal obligations, and to resolve service or support matters. Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la periode raisonnablement necessaire aux fins indiquees ci-dessus, pour respecter nos obligations legales et pour traiter les questions de service ou de soutien.

You may request access to or correction of personal information we hold about you, withdraw consent for optional tracking, or ask questions about our privacy practices. You may also submit a complaint to the Commission d'acces a l'information du Quebec if you believe your privacy rights have not been respected. Vous pouvez demander l'acces aux renseignements personnels que nous detenons a votre sujet ou leur correction, retirer votre consentement au suivi facultatif ou poser des questions sur nos pratiques en matiere de confidentialite. Vous pouvez egalement deposer une plainte aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec si vous estimez que vos droits a la vie privee n'ont pas ete respectes.

The person in charge of personal information protection at Moove is Philippe Bédard. Questions, access requests, correction requests, withdrawal requests, and privacy complaints may be sent to: La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Moove est Philippe Bédard. Les questions, les demandes d'acces, les demandes de rectification, les retraits de consentement et les plaintes peuvent etre envoyes a :